企業(yè)簡(jiǎn)介
太平產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司（簡(jiǎn)稱“太平產(chǎn)業(yè)”）是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)的一級(jí)子公司，起源于1980年在香港注冊(cè)成立的保聯(lián)投資公司。作為中國(guó)太平集團(tuán)的專業(yè)不動(dòng)產(chǎn)及醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司，太平產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)集團(tuán)在不動(dòng)產(chǎn)（包括養(yǎng)老社區(qū)、寫字樓、數(shù)據(jù)中心等）領(lǐng)域的投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，并在醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)拓展業(yè)務(wù)。

研究背景
太平產(chǎn)業(yè)在過(guò)去幾年中不斷拓展其寫字樓和產(chǎn)業(yè)園等物業(yè)項(xiàng)目，并在多個(gè)核心城市如深圳、上海、北京等設(shè)有重要的物業(yè)管理項(xiàng)目。為進(jìn)一步提升公司在寫字樓及產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)力，了解業(yè)主和租戶對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的滿意度至關(guān)重要。因此，太平產(chǎn)業(yè)決定通過(guò)滿意度調(diào)查，全面了解不同物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)現(xiàn)狀，找出服務(wù)中的不足，并針對(duì)性地提出改進(jìn)建議，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

研究?jī)?nèi)容
2020年10月，策點(diǎn)調(diào)研受太平產(chǎn)業(yè)委托，開(kāi)展了對(duì)全國(guó)10個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目包括：深圳太平金融大廈、深圳龍璧工業(yè)區(qū)、上海張江后援中心、上海太平金融大廈、北京京匯大廈、北京廣安太平金融大廈、蘇州太平金融大廈、南寧太平金融大廈和武漢數(shù)據(jù)中心。調(diào)研采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過(guò)線上問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)訪談，全面收集業(yè)主和租戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障、清潔服務(wù)、客戶支持等多個(gè)維度。調(diào)查的核心目的是深入挖掘物業(yè)服務(wù)中的優(yōu)劣勢(shì)，并為太平產(chǎn)業(yè)的物業(yè)服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支持。

預(yù)期成果
此次調(diào)研預(yù)計(jì)將為太平產(chǎn)業(yè)提供全方位的業(yè)主和租戶反饋，幫助公司識(shí)別物業(yè)服務(wù)中的不足，進(jìn)一步明確改進(jìn)方向。調(diào)研結(jié)果將為太平產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)支持，從而在物業(yè)管理流程、服務(wù)質(zhì)量以及客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行優(yōu)化。最終的研究成果將有助于提升太平產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，并加強(qiáng)其在客戶服務(wù)中的口碑和業(yè)主忠誠(chéng)度。